Migrace k novému poskytovateli nemusí být strašák. Jak to děláme v 3IT a na co si musíte dát pozor?

Mnoho majitelů e-shopů se migrace bojí jako čert kříže: ztráta dat, pokles SEO, výpadky prodeje nebo nedej bože výpadky celého systému. Prošlo nám již rukama mnoho e-shopů, které jsme z různých systémů migrovali na naše řešení. Za všechny ty roky jsme dali dohromady spoustu postřehů i ponaučení. Naši klienti si proto mohou pochvalovat nulové výpadky a jistotu, že termín spuštění je pro ně oslavou nové etapy místo několikadenních stresů.

Proto jsme se rozhodli s vámi náš osvědčený postup sdílet, abyste se ani vy nemuseli bát něčeho, na co se máte jako firma spíše těšit.

Pojďme se společně podívat na to, jak zvládnou migraci bezbolestně a jak se na ni správně připravit.

1) Vyhraďte si dostatek času

Nenechte se tlačit do rychlého spuštění bez toho, aniž byste měli prostor projít si vše, co si níže spolu sepíšeme. Vyhraďte si prostor ve svém týmu a případně i v marketingové agentuře na to, abyste se na spuštění nového e-shopu dobře připravili.

Může se stát, že vývoj občas zabere víc času, než se plánovalo. Pokud je to i váš případ, nespěchejte na spuštění na úkor kvality. Vyplatí se termín o kousek posunout a vše vyladit, než pak pod tlakem opravovat chyby, které už uvidí vaši zákazníci.

Z našich zkušeností je ideální věnovat posledních 14 dní před spuštěním už jen testování a přípravám ze strany implementátora i klienta. Znamená to tedy období, kdy se vám již projekt nemění pod rukama a jsou dokončené všechny vývojářské práce na případných úpravách.

2) Zaměřte se na SEO

• Přesměrování URL adres – zkontrolujte si všechny statické stránky, produkty, kategorie, důležité landing pages, články. Využijte k tomu dostupné nástroje a ušetřete čas na řešení těch URL, u kterých objevíte chyby. Nezapomeňte na stránky kategorií s důležitými filtry, které máte na současném řešení indexované!
• Pokud prodáváte do více zemí, zkontrolujte si nastavení hreflang a překlady všech textů.
• Zkontrolujte si strukturovaná data, pokud se na ně zapomnělo při vývoji, je nejvyšší čas to dohnat.
• Zkontrolujte si interní prolinkování – nenechte nikde odkazy na neexistující URL adresy.
• Váš SEO specialista by vám měl také projít: vyplněnost H1 a title, 404, 500, kontrola přesměrování, alt u obrázků, canonical, ověřit stránkování, řazení zboží, a další desítky faktorů. My si pomáháme mj. auditem nástroje SiteBulb.

3) Marketing, konverzní kódy, analytika, feedy

Se všemi těmito body by vám měl pomoci váš implementátor a pohlídat si, že se na nic nezapomene. Pro jistotu se ale sami ujistěte, že se všem bodům věnoval.

• Zkontrolujte si všechny zbožové feedy.
• Zkontrolujte si sitemapy – klasické, obrázkové i videa.
• Požádejte o potvrzení, že proběhla kontrola konverzních kódů.
• Otestujte, zda se správně zapisují transakce a návštěvnost.
• Otestujte, zda fungují skripty externích nástrojů.

4) Příprava na ostrý provoz

Tohle je část, kterou za vás bohužel do velké míry nikdo jiný neudělá a bude práce na vás. Je třeba totiž myslet na to, že kromě technických aspektů se musíme zaměřit také na připravenost týmu na nový systém. Ujistit se, že jsme si správně nadefinovali objednávkový proces a že všichni rozumí novinkám, které s sebou migrace na nové řešení přináší.

• Než se pustíte do plánování spuštění, ověřte si, že máte otestované všechny scénáře objednávkového procesu – storno, všechny typy plateb a doprav, proces vyřízení objednávky, pravidla pro transakční emaily.
• Ujistěte se, že je váš tým pro zpracování objednávek seznámen s novými procesy, připravte jim na první dny jasně dané scénáře. Ušetříte si tím spousty zmatků při prvních objednávkách v novém systému.
• Otestujte si všechny varianty dostupností produktů. Chovají se správně s ohledem na skladovost a dostupnost u dodavatelů? Chovají se správně produkty ve všech typech dostupnosti?
• Fungují registrace a přihlášení?
• Máte vyřešen přechod na nové řešení u již zaregistrovaných zákazníků? Usnadněte jim co nejvíce změny, které se jich dotýkají, a připravte jim email s informacemi, jak se na novém e-shopu mohou dostat do svého účtu. Tento email by měl odejít v den migrace, ihned po spuštění nového e-shopu.
• Promažte si všechna testovací data

5) Nastavení domén, přípravy na den D

Tohle je prakticky celé úloha vašeho implementátora. I zde ale bude od vás potřebovat kooperaci. Mezitím se můžete zaměřit ještě na pár věcí, které mohou eliminovat případné problémy při migraci.

• Nezapomeňte na všechny aliasy a domény, které máte směrované na váš e-shop. Všechny si sepište a předejte implementátorovi.
• Váš implementátor by si měl s vámi ověřit, že jsou zadány ostré údaje na napojení na všechny externí služby (platební brány, napojení na API, atd.).
• TIP: nechte si alespoň na pár týdnů po migraci původní e-shop aktivní pod zaheslovanou subdoménou. Může se vám to hodit, pokud narazíte například na obsah, který jste zapomněli přenést na nové řešení.

6) DEN D = migrace na nové řešení

V tomto bodě spíše sepíšeme, jak k migraci přistupujeme po všech našich zkušenostech my ze strany implementátora. Doporučuji, abyste si s vaším implementátorem sami prošli, jak je připraven a ujistili se, že vše proběhne podle vašich představ. Samozřejmě musím zdůraznit, že je ideální si tyto otázky pokládat jako jedny z mnoha důležitých už v průběhu výběru dodavatele. Ale kdyby náhodou, teď je ten nejvyšší čas.

• Hlavním cílem je, zajistit bezvýpadkový přechod. Proto je dobré si co nejvíce příprav udělat předem. V 3IT si předem připravíme DNS, otestujeme projekt, připravíme napojení na externí služby na našich serverech, to vše ideálně den, dva před spuštěním do ostrého provozu.
• Připravujeme vše tak, že umíme už během příprav synchronizovat objednávky a jiná data ze starého řešení a externích zdrojů (např. ERP), aby obsluha nemusela pracovat po spuštění např. na zpracování objednávek na starém i novém řešení.
• Zkontrolujeme si absolutní odkazy směřující na vývojové URL a hromadně je přepíšeme na www.
• Před migrací si zkontrolujeme, že jsou nové URL adresy ve všech datech, které poskytujeme (sitemapy, feedy, robots.txt, atd.) a všech napojeních na externí služby, které projekt využívá.
• Ihned po migraci děláme další kolo testování, jsme ve spojení s klientem a celý tým, který na projektu pracuje má plný fokus na migrovaný projekt.
  

Podívejte se na případové studie projektů, které jsme úspěšně zmigrovali na naše řešení.